شهادة محترف مبيعات معتمدباستخدام الذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM
CAME–PSC | Professional Salesperson Certificate — AI & CRM
البيع لم يعد مجهوداً فردياً…
تعلّم كيف تبيع بالذكاء الاصطناعي وتدير عملاءك بنظام CRM كالمحترفين.
للعاملين في المبيعات والراغبين في دخول المجال: من أول تواصل مع العميل إلى إتمام البيع… تعلّم كيف تدير العملية كاملة.
خبرة في تدريب المبيعات منذ 1994 · برنامج يجمع البيع وAI وCRM · شهادة مرتبطة بالتقييم والمشروع
- 10 أيام · 4 أسابيع
- 60 ساعة تدريب ومشروع
- أونلاين بث حي مباشر
- مسجّلة بمنصة جدارات
أولاً · أين أنت الآن؟ما الذي تريد تطويره؟
أعمل في المبيعات وأريد أداءً أكثر احترافًا
تدرّب على اختيار الفرص الأنسب، وإدارة المقابلات، وتوضيح القيمة، والاستعداد للاعتراضات، وتنظيم المتابعة والبيانات. استخدم منتجك ومواقف عملك في التطبيقات لتربط التعلّم بالتحديات التي تواجهها.
أريد دخول المبيعات وأحتاج إلى بداية منظمة
تعرّف إلى طبيعة العمل ومسؤولياته، وابنِ أساسًا في التواصل والبحث عن العملاء والعرض والتفاوض. تدرّب على مواقف بيعية وتكليفات ومشروع يساعدك على إظهار ما تعلمته.
أدير مشروعي أو أستعد لمسؤولية بيعية أكبر
افهم كيف ترتبط أنشطة البيع اليومية بالفرص والنتائج، وكيف تستخدم CRM ومؤشرات الأداء لتنظيم العمل ومتابعته.
من وقت المندوب يُستهلك في مهام غير بيعية
Salesforce — State of Sales
لماذا هذه الشهادة الآن؟
المشكلة ليست أنك لا تعرف كيف تبيع. المشكلة أن سبعين بالمائة من وقتك يذهب في مهام لا علاقة لها بالبيع: كتابة التقارير، تجهيز العروض، البحث عن أرقام العملاء، تذكّر من يجب متابعته اليوم. هذه الشهادة تستعيد لك هذا الوقت، وتعطيك عملية بيعية منظمة تعرف في كل لحظة أين أنت منها.
المشكلات التي تعالجها الشهادة
ثانياً · ماذا ستكتسب؟مهارات وقدرات يستهدف البرنامج تطويرها
- 1تبني عملية بيعية منظمة لمنتجك بمراحل واضحة تعرف موقعك منها في أي لحظة.
- 2تحدّد عميلك المثالي وتبني قائمة عملاء مستهدفين مؤهّلة بدل الاتصال العشوائي.
- 3تحضّر ملف عميل كامل قبل الزيارة في دقائق بدل ساعات.
- 4تدير جلسة اكتشاف احتياجات يتحدث فيها العميل أكثر منك، بأسئلة مبنية على منهجية SPIN.
- 5تبني عرض قيمة واضحاً وتحوّل مواصفات منتجك إلى منافع يقيسها العميل بالريال أو بالوقت.
- 6تقدّم عرضاً تنفيذياً محكماً وتُعدّ Pitch في ثلاث دقائق.
- 7ترد على الاعتراضات بمنهجية، وتتفاوض دون أن تبدأ بالتنازل عن السعر.
- 8تقرأ إشارات الشراء وتُغلق الصفقة في وقتها الصحيح.
- 9تشغّل نظام CRM تشغيلاً كاملاً: من إنشاء العميل المرتقب حتى إغلاق الصفقة وبناء لوحة المؤشرات.
- 10تبني قواعد أتمتة تضمن ألا يسقط عميل من المتابعة مهما كبرت محفظتك.
- 11توظّف أدوات الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة بيعية.
- 12تكتشف المعلومة غير الدقيقة في مخرجات الأدوات قبل أن تصل إلى عميلك.
- 13تقرأ مؤشرات أدائك وتبني توقعاً لمبيعات الربع القادم تدافع عنه أمام إدارتك بالأرقام.
- 14تحمي بيانات عملائك ومنشأتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
- 15تضع خطة مبيعات شخصية لتسعين يوماً بأهداف رقمية ومؤشرات متابعة.
ثالثاً · كيف تساعدك الشهادة؟أهداف الشهادة وما يميّزها
أهداف الشهادة · ما يميّزها · فلسفة البرنامج · المقارنة
تبدأ المبيعات بفهم العميل… وتنجح بإدارة الخطوة التالية
كيف تحدّد العميل المناسب؟ وماذا تسأله؟ وكيف تربط منتجك باحتياجه؟ ومتى تقدّم عرضًا؟ وكيف تتابع دون إلحاح؟ تأخذك شهادة CAME–PSC عبر هذه الأسئلة بالتسلسل، وفي كل مرحلة تتدرّب على ثلاثة جوانب متكاملة:
مهارات البيع
التواصل والاكتشاف وصياغة القيمة والعرض والتفاوض والإغلاق
الذكاء الاصطناعي
البحث والتحضير والصياغة والمحاكاة والتحليل، مع مراجعة المخرجات
نظام CRM
تنظيم العملاء والفرص والأنشطة والمستندات والمتابعات والمؤشرات
أهداف الشهادة
تأهيلك للعمل في مهن البيع المختلفة بأساس مهني معتمد، وعملية بيعية كاملة من البحث عن العميل حتى خدمة ما بعد البيع.
تدريبك على تشغيل نظام CRM تشغيلاً كاملاً حتى يصبح سجل عملك اليومي.
توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة بيعية، مع التحقق من دقة مخرجاتها.
بناء مهارات الاتصال والتفاوض والإغلاق بالتطبيق العملي لا بالحفظ.
تسليمك أصولاً جاهزة (خط أنابيب، قوالب، بنك اعتراضات، خطة مبيعات) تعمل بها من اليوم التالي.
منحك شهادة مهنية تُثبت كفاءتك أمام جهة عملك وعملائك.
ما الذي يميّزها؟
- البيع
- الذكاء الاصطناعي
- أنظمة CRM
ثلاث دوائر متداخلة… ومخرج واحد: شهادة PSC.
ليست شهادة عن البيع فقط، ولا عن أنظمة إدارة علاقات العملاء فقط، ولا عن الذكاء الاصطناعي فقط.
هي شهادة تُعلّمك العملية البيعية الكاملة، من أول بحث عن العميل حتى بناء علاقة طويلة الأمد معه، باستخدام نظام CRM وأدوات الذكاء الاصطناعي.
فلسفة البرنامج
«الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البائع، بل يحل محل البائع الذي لا يستخدمه.»
وتُترجم هذه القاعدة إلى ثلاثة مبادئ في التصميم:
الأساس البيعي أولاً
لا تُدرَّس أداة قبل إتقان المهارة التي تخدمها. من لا يعرف كيف يبني ثقة مع عميل لن ينقذه ذكاء اصطناعي.
العمق قبل الاتساع
نظام CRM واحد تتقنه، لا سبعة تُستعرض أمامك. المهارة تنتقل بين الأنظمة، والاستعراض السريع لا ينتج مهارة.
المخرَج ملموس
تخرج بأصول جاهزة تستخدمها من اليوم التالي: خط أنابيب مبني، ومكتبة أوامر، وبنك اعتراضات، ولوحة مؤشرات تعمل.
المندوب التقليدي مقابل خرّيج الشهادة
| البُعد | المندوب التقليدي | خرّيج هذه الشهادة |
|---|---|---|
| مصدر المعلومة عن العميل | ما يقوله العميل في المقابلة | بيانات مسجّلة + بحث مسبق منظّم |
| أداة العمل | الدفتر والكتالوج | نظام CRM + أدوات ذكاء اصطناعي |
| أساس القرار | الحدس والخبرة الشخصية | مؤشرات أداء وتحليل قمع المبيعات |
| ملكية العلاقة | لدى المندوب شخصياً | موثّقة لدى المنشأة ومستمرة |
| المتابعة | ذاكرة ومجهود فردي | قواعد أتمتة وتذكيرات لا تُخطئ |
| قياس النتيجة | رقم المبيعات فقط | معدل التحويل، طول الدورة، معدل الفوز |
| التحضير للمقابلة | ساعة أو أكثر | دقائق معدودة |
ما الذي يجعل تجربة التعلّم عملية؟
بث مباشر تفاعلي
تواصل مع المحاضرين، وناقش المواقف، وشارك في التمارين والعروض.
مهارات مرتبطة بتطبيقاتها
تبدأ المهارة بفهم ما تحتاج إلى تنفيذه، ثم تنتقل إلى الأداة التي تساعدك عليه.
تقييم مستمر
اختبارات قصيرة وتمثيل أدوار وعروض، إلى جانب الاختبار النهائي والمشروع.
مشروع يجمع ما تعلّمته
تبني مخرجات مترابطة بدل الاكتفاء بإتمام وحدات منفصلة.
- 01
سجّل واحجز مقعدك
- 02
تعلّم وطبّق على منتجك
- 03
اجمع مخرجاتك واستوفِ التقييم
رابعاً · لماذا كيم؟مركز كيم للتدريب والاستشارات
بيت خبرة عربي عريق منذ 1993 م يضم فريق كبير من صفوة الخبراء والمستشارين وأساتذة الجامعات الكبرى يصل عددهم إلى 150 خبيرا ومستشارا وأستاذا جامعيا و نخبة من الخبراء الدوليين ، وأول مركز تدريب عربي أطلق خطة متكاملة للشهادات الاحترافية المهنية المعتمدة منذ 2003.
عام التأسيس
خبيراً ومستشاراً
أول خطة عربية للشهادات الاحترافية
تم تطوير أكثر من 35 ألف قائد ومدير في أكثر من 23 دولة
بدأت باسم «شهادة فن البيع» حين قدّمها مركز كيم لأول مرة عام 1994 م وبعدها انطلقت في كافة انحاء الوطن العربي وحصل عليه الآلاف من المحترفين فى مجالات البيع
نبذة عن الشهادة: رحلة بدأت عام 1994
تُعدّ شهادة كيم محترف مبيعات معتمد باستخدام الذكاء الاصطناعي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CAME – PSC) الشهادة الرئيسية للتأهيل للعمل في البيع الاحترافي، وتناسب جميع القطاعات، سواء كنت تبيع منتجاً أو خدمة، لأفراد أو لشركات.
بدأت باسم «شهادة فن البيع» حين قدّمها مركز كيم. لأول مرة عام 1994 م وبعدها انطلقت في كافة انحاء الوطن العربي لتعمل على تطوير مهارات وقدرات الآلاف من المحترفين في مجالات البيع المختلفة .
خبرة مركز كيم في المبيعات والتسويق منذ 1994
متدرباً
شركة وجهة
برنامجاً وشهادة
محاضراً وخبيراً
عاماً متصلة
شهادة احترافية
برنامج «إعداد رجل البيع المحترف» CAME-PSC، الأصل الذي تطورت منه هذه الشهادة، هو الأكثر تنفيذاً في تاريخ المركز: 471 متدرباً من 108 شركة وجهة (1994–2025).
الشهادة مسجّلة بمنصة «جدارات»
المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف بالمملكة العربية السعودية
شهادة كيم لإعداد محترف المبيعات (المعروفة سابقاً بشهادة رجل البيع المحترف) مسجلة باسم CAME PSC بالمنصة الوطنية الموحدة للتوظيف بالمملكة العربية السعودية «جدارات»، إحدى أبرز المنصات الحكومية لتسهيل التوظيف والتواصل بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل.
خامساً · سابقة الخبرة وفريق الخبراءخبرة تطبيقية مع الشركات في مصر والخليج
الجهة المُصدِرة: وحدة كيم للمبيعات
تصدر الشهادة عن وحدة كيم لإدارة التسويق والمبيعات والذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي، وتضم: أساتذة الجامعات، المستشارين المهنيين، خبراء أنظمة CRM، خبراء التسويق والمبيعات، وخبراء الذكاء الاصطناعي التطبيقي والتحول الرقمي.
رئيس الوحدة
د/ حسين الغراب
رئيس مجلس إدارة مركز كيم. خبرة أكثر من 30 عاماً في تطوير قادة ومديرين ومحترفي المبيعات بكبرى الشركات بالوطن العربي. مستشار التحول الرقمي ونظم CRM، وخبير نظم التسويق وقواعد البيانات.
أعضاء الوحدة
البروفيسور الأستاذ الدكتور / صبري شحاته
أستاذ إدارة الأعمال – كلية التجارة – جامعة القاهرة، ورئيس قسم إدارة الأعمال بجامعة القاهرة فرع الخرطوم خبرة اكثر من 35 عام في مجالات التدريب والاستشارات في الوطن العربي
د/ خالد توفيق حمزة
نائب رئيس مجلس إدارة المركز. مستشار البيع والتسويق وتدريب إدارة الأعمال وإدارة التسويق.
د/ محمود الضابط
عضو مجلس إدارة المركز. استشاري نظم إدارة التسويق وإدارة الأعمال.
أ.د/ إبراهيم الشاعر
أستاذ الإدارة الاستراتيجية – كلية الأعمال، جامعة الملك فيصل بالسعودية، ومستشار عمادة البحث العلمي بها. أستاذ إدارة الفنادق ورئيس القسم سابقاً – كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس. دكتوراه من كلية إدارة الأعمال – جامعة هال بالمملكة المتحدة. أكثر من 90 ورقة بحثية في مجلات مفهرسة في ISI وScopus في الإدارة الاستراتيجية والتسويق وريادة الأعمال. ضمن قائمة جامعة ستانفورد لأفضل 2% من العلماء في العالم (2023)، وجائزة التميز من Emerald Publishing (2017).
أ.د/ إبراهيم سليم
عميد كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي – جامعة مدينة السادات.
أ.د/ محمد عبد الله عبد الرحيم
أستاذ إدارة الأعمال والتسويق – كلية التجارة – جامعة القاهرة.
أ.د/ علي السيد شحاته مرسي
أستاذ الإدارة – كلية السياحة والفنادق – جامعة قناة السويس.
د/ تامر حمدي عبد اللطيف عياد
أستاذ مشارك – قسم الإدارة، كلية إدارة الأعمال، جامعة الملك فيصل بالسعودية. دكتوراه من جامعة بكين جاوتونج بالصين. عمل أستاذاً مساعداً بقسم الدراسات السياحية – كلية السياحة والفنادق، جامعة قناة السويس.
د/ عبد الله النجار
مدرس إدارة الأعمال، وخبير التسويق والمبيعات لأكثر من 17 عاماً في الوطن العربي .
الخبير الأستاذ / مصطفى عبد الله
نائب المدير العام لمركز كيم، وخبير التسويق والمبيعات ونظم إدارة العلاقة بالعملاء لأكثر من 17 عاماً في الوطن العربي
الخبير الأستاذ / أحمد عبد الرحمن
نائب المدير العام لمركز كيم، وخبير التسويق والمبيعات ونظم إدارة العلاقة بالعملاء لأكثر من 17 عاماً في الوطن العربي .
شركات وثقت بنا في تأهيل فرق مبيعاتها
درّب المركز في المبيعات والتسويق 340 شركة وجهة، من أبرزها (بعدد المتدربين):
ومن الجهات الأخرى: سيراميك الجوهرة، الأوروبية للحراسة والخدمات الأمنية – قطر، IBM، DHL، أمريكانا، جونسون آند جونسون، باير، صافوال، والعديد من الشركات والجهات في مصر والخليج.
الخبرة في دول الخليج
الأمانة العامة لمجلس التعاون لدول الخليج العربية
مهارات التفاوض (ضمن 80 متدرباً منذ 2016)
أوريدو – قطر
التفاوض، تحقيق النتائج، وشهادة مدير التسويق المحترف
النيابة العامة القطرية
أساليب الإبداع في التعامل مع الجمهور وكبار الشخصيات
الديوان الأميري القطري
التعامل مع كبار الشخصيات وفن التواصل
QITICO والأوروبية للحراسة – قطر
إدارة علاقات العملاء CRM وتطبيقه عملياً (2018)
أبراج الكورنيش واللجنة الأولمبية القطرية
شهادة مدير التسويق المحترف (2017–2018)
صور من برامجنا التدريبية مع الشركات
خبرة في تأهيل المبيعات عبر شركات وقطاعات متنوعة منذ 1994: 471 متدربًا من 108 شركات في برنامج إعداد رجل البيع المحترف، وأكثر من 10,000 متدرب من 340 شركة في المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
فريش — 2023
تدريب 100 ممثل مبيعات في برنامج إعداد ممثلي المبيعات بالهايبر مول.
إن آند آوت للأثاث — 2013
تدريب تطبيقي على البيع داخل المعارض وقاعات العرض، من استقبال العميل إلى إتمام البيع.
الشركة الأوروبية للحراسة — قطر
برنامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقه داخل الشركة.
سادساً · هل تناسبك الشهادة؟لمن تناسبه الشهادة؟ ولمن لا تناسبه ؟
✓ تناسب
- العاملون في المبيعات: المتاجر والمعارض، والمبيعات الميدانية، والخدمات والبنوك والتأمين، والعقارية والطبية، ومبيعات الشركات B2B، والمبيعات الهاتفية والإلكترونية.
- الراغبون في دخول المجال: حديثو التخرج، والمنتقلون من مجال آخر إلى البيع.
- أصحاب الأعمال: صاحب مشروع صغير أو رائد أعمال يبيع منتجاته بنفسه.
- القادة والطامحون للترقية: مشرفو فرق المبيعات ومن يستعد لمسؤوليات بيعية أكبر.
- المنشآت وفرق المبيعات: الشركات التي تريد تأهيل فرقها، خاصة التي بدأت أو تنوي تطبيق نظام CRM.
- وظائف مرتبطة بدورة البيع: ممثلو خدمة العملاء وموظفو الدعم.
✕ لا تناسب
- • من يبحث عن شهادة تُمنح بالحضور فقط؛ فالشهادة مشروطة بإنجاز التكليفات والمشروع التطبيقي.
- • من لا يستطيع تخصيص 3 ساعات للبث المباشر في أيام البرنامج العشرة.
- • من يريد نتائج فورية دون ممارسة؛ البيع مهارة تُبنى بالتطبيق المتكرر.
- • من لا يرغب في التواصل مع العملاء أو تقبّل الرفض كجزء طبيعي من البيع.
- • من يعمل في مجال لا علاقة له بالبيع ولا ينوي الانتقال إليه.
- • من لا يتقبّل الملاحظات والتقييم وإعادة المحاولة.
متطلبات المشاركة
لا تشترط خبرة سابقة في البيع. تحتاج إلى تخصيص وقت للبث المباشر والتكليفات ومشروع التخرج، والاستعداد للتطبيق وتقبّل التقييم.
وظائف تؤهّلك لها الشهادة
4 وظائف تبدأ بها مباشرة، و5 تحتاج مع الشهادة تدريباً أو ترخيصاً إضافياً في قطاعها.
أخصائي مبيعات الشركات
ملاءمة عاليةB2B (Corporate) Sales Specialist
مكان البيع: مقرات الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية، والاجتماعات عن بُعد
دور الوظيفة: يبيع صفقات كبيرة يشترك في قرارها عدة أشخاص. يعد العرض الفني والمالي، ويشارك في المناقصات ويفاوض، ثم يدير حساب الشركة.
ISCO-08: 3322 · 2433 · 2434
تدريب إضافي بعد الشهادة؟ لا يلزم البدء مباشرة، ويُستحسن التعمق في المناقصات والحسابات الكبرى.
أخصائي المبيعات الخارجية
ملاءمة عاليةOutside Sales Specialist
مكان البيع: خارج المكتب: عند العميل في بيته أو عمله أو شركته أو محله
دور الوظيفة: يبحث عن عملاء جدد، ويبدأ التواصل من الصفر، ويعرض ويعالج الاعتراضات ويغلق الصفقة، ويفتح حسابات جديدة ويصمد أمام الرفض.
ISCO-08: 3322 · 5243
تدريب إضافي بعد الشهادة؟ لا يلزم البدء مباشرة بعد التعرف على منتجات الشركة ومناطق الزيارة.
أخصائي البيع عن بُعد
ملاءمة عاليةالمكتب أو مركز الاتصال أو المنزل، عبر الهاتف والواتساب والشات
أخصائي مبيعات الخدمات
ملاءمة عاليةعند العميل، أو في مقر الشركة، أو عن بُعد
أخصائي المبيعات الطبية والفنية
ملاءمة متوسطةالعيادات والمستشفيات والصيدليات والمصانع ومكاتب المهندسين
أخصائي مبيعات التأمين
ملاءمة متوسطةفروع شركات التأمين والبنوك، وعند العميل، وعن بُعد
أخصائي المبيعات العقارية
ملاءمة متوسطةمكتب المبيعات، وموقع المشروع، والمعارض العقارية، والمعاينة
أخصائي مبيعات التجزئة
ملاءمة متوسطةداخل المحل أو صالة العرض أو الفرع
أخصائي المبيعات الميدانية والتوزيع
ملاءمة متوسطةفي السوق بين المحلات والسوبرماركت والصيدليات والموزعين
سابعاً · ماذا ستتعلّم؟خريطة المنهج: 10 أيام
كل يوم وحدة متكاملة بواقع 3 ساعات بث مباشر، ويتبع ترتيب الوحدات تسلسل العملية البيعية كما تحدث في الواقع، ثم يجمعها مشروع التخرج في نظام يعمل.
وحدات تدريبية
أسابيع
ساعة بث مباشر
ساعة مشروع تخرج
- 1
الأسس الحديثة للمبيعات والبيع الشخصي
تحليل مهام البائع ورحلة المشتري ودور CRM
- 2
مهارات وفنون الاتصال للبيع الناجح
تكييف رسائل التواصل وتوثيق ملاحظات العميل
- 3
التخطيط البيعي وتحليل السوق وتحديد العميل المثالي
إعداد ملف العميل المثالي وتنظيم قاعدة البيانات
- 4
التنقيب والبحث عن العملاء الجدد والوصول إليهم
بناء قائمة مستهدفين وتسلسل رسائل ومتابعات
- 5
المقابلة البيعية واكتشاف الاحتياجات
بنك أسئلة SPIN وتأهيل الفرصة وتسجيل الاحتياجات
- 6
تصميم الحل البيعي وصياغة القيمة
عرض قيمة ومقترح وعرض سعر مرتبط بالفرصة
- 7
العرض والإقناع والأدوات والمعدات البيعية
عرض بيعي موجز ومجموعة مستندات داعمة
- 8
معالجة اعتراضات العملاء وفن التفاوض
محاكاة اعتراضات وبناء بنك ردود وتسجيل أسباب الخسارة
- 9
الإغلاق البيعي وإتمام التعاقد
متابعة قرار العميل وتوثيق الفوز والخسارة
- 10
خدمة العميل بعد البيع وبناء العلاقة طويلة الأجل
خطة متابعة وتجديد ولوحة مؤشرات
الوحدات التدريبية العشر
دليل الذكاء الاصطناعي: كم يوفّر عليك في كل مرحلة؟
تلخيص تقارير القطاع، تحديد محركات الطلب، رصد المنافسين
استخلاص ICP و Buyer Persona من بيانات عملائك الناجحين
قوائم شركات مستهدفة، صنّاع القرار، أسباب الاحتياج
تقييم جودة العميل المرتقب وترتيب الأولوية
رسائل مخصصة لكل عميل، سيناريو مكالمة، تسلسل متابعة
ملف عميل كامل قبل الزيارة، أسئلة متوقعة
تلخيص المحضر، استخراج الاحتياجات، تحليل النبرة
تحويل المواصفات إلى منافع، حساب ROI، صياغة عرض القيمة
مسودة Proposal وعرض سعر و Business Case
هيكلة الشرائح، بناء القصة البيعية، تحليل الإلقاء
محاكاة العميل الصعب، اقتراح ردود، تحليل بنك الاعتراضات
توقع احتمالية الإغلاق، اقتراح الأسلوب، متابعة تلقائية
التنبؤ بالمغادرة، تحليل الرضا، اكتشاف فرص البيع الإضافي
توليد التقرير الشهري، تحليل التسرّب، مقارنة التنبؤات
كيف يساعدك الذكاء الاصطناعي في البيع؟
تتدرّب على استخدامه في مهام محددة، منها:
قبل التواصل
تلخيص معلومات السوق والقطاع، والبحث عن الشركات وصنّاع القرار، وإعداد ملف العميل المثالي.
عند التواصل والتحضير
صياغة رسائل مخصصة، وتجهيز سيناريو مكالمة، وإعداد أسئلة المقابلة.
أثناء تصميم العرض
تلخيص الاحتياجات، وتحويل المواصفات إلى منافع، وإعداد مسودة المقترح وهيكل العرض.
عند الاعتراض والتفاوض
محاكاة عميل معترض، ومراجعة استجابتك، واقتراح بدائل للنقاش.
في المتابعة والتحليل
المساعدة في إعداد رسائل المتابعة وتلخيص التقارير وتحليل البيانات المتاحة.
تتعلّم أيضًا مراجعة الدقة والحسابات والافتراضات؛ فجودة المخرج تعتمد على البيانات وطريقة الاستخدام والتحقق.
وكيف يتحوّل CRM إلى أداة عمل يومية؟
- 1إنشاء ملفات العملاء وتنظيم البيانات.
- 2تسجيل محاولات الاتصال والملاحظات.
- 3تحديد الخطوة التالية وجدولة المهام.
- 4تحويل العميل المرتقب إلى فرصة بيعية.
- 5توثيق الاحتياجات وقيمة الفرصة.
- 6ربط العروض والمستندات بسجل العميل.
- 7متابعة انتقال الفرصة بين المراحل.
- 8تسجيل الاعتراضات وأسباب الفوز والخسارة.
- 9تنظيم المتابعات والتجديدات.
- 10بناء مؤشرات لمراجعة الأداء.
تطبيق متدرّج على نظام واحد، لفهم طريقة العمل وإتقان خطواتها.
ثامناً · مشروع التخرج والمخرجاتتسعة أصول تجمعها في مشروع بيعي متكامل
30 ساعة عمل تطبيقي على منتجك، لتجمع مهارات البيع وتطبيقات الذكاء الاصطناعي ونظام CRM في مخرجات مترابطة تُعرض للتقييم.
- 01
عملية بيعية موثّقة لمنتجك بمراحل ومعايير واضحة
- 02
ملف العميل المثالي وشخصية المشتري
- 03
قائمة عملاء مستهدفين مؤهّلة
- 04
خط أنابيب مبني وفعّال داخل نظام CRM
- 05
لوحة مؤشرات تعمل
- 06
قوالب: رسائل التواصل، سيناريو المكالمة، عرض القيمة، المقترح، عرض السعر
- 07
بنك أسئلة SPIN خاص بمنتجك
- 08
بنك اعتراضات قطاعك مع أفضل الردود
- 09
خطة مبيعات شخصية لتسعين يوماً
تاسعاً · التنفيذ والتقييمالمدة والمواعيد والتقييم
3 لقاءات أسبوعياً: الأحد · الثلاثاء · الخميس في الأسابيع الثلاثة الأولى، ثم لقاء واحد في الأسبوع الرابع. الحضور أونلاين على Zoom بث حي مباشر تفاعلي — إجمالي 60 ساعة تعلّم وعمل تطبيقي.
الأسبوع الأول
الوحدات 1–3
الأسس الحديثة للمبيعات · فنون الاتصال · التخطيط البيعي
الأسبوع الثاني
الوحدات 4–6
التنقيب عن العملاء · المقابلة والاكتشاف · تصميم الحل والقيمة
الأسبوع الثالث
الوحدات 7–9
العرض والإقناع · الاعتراضات والتفاوض · الإغلاق والتعاقد
الأسبوع الرابع
الوحدة 10
لقاء واحد · خدمة ما بعد البيع وبناء العلاقة طويلة الأجل
التقييم ومنح الشهادة
- 25%اختبارات قصيرة بنهاية كل وحدة — تقييم مستمر
- 15%التقييمات الأدائية — تمثيل الأدوار والعروض
- 20%الاختبار النهائي الشامل
- 40%مشروع التخرج التطبيقي
شروط النجاح
حد أدنى للمجموع
حد أدنى للحضور
حد أدنى لمشروع التخرج
عاشراً · الشهادات والتوثيقالشهادات التي تحصل عليها
ثلاث وثائق مهنية عند استيفاء شروط النجاح، وشهادة جامعية إضافية لها رسم إضافي.
01
شهادة محترف المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي وأنظمة CRM
صادرة من مركز كيم للتدريب والاستشارات و معتمدة من وحدة إدارة التسويق والمبيعات CAME MSCU
02
خطاب إنجاز مهني
يوضح إتمام الشهادة والتأهل لاكتساب المهارات المستهدفة
03
شهادة إتمام مشروع التخرج التطبيقي البيعي المتكامل
مركز كيم
04
شهادة صادرة ومعتمدة من جامعة مصرية عريقة
موثقة بختم النسر - لها رسم إضافي
للاستفسار عن شروط إصدار الشهادة الجامعية والرسم الإضافي، تواصل مع مركز كيم قبل الاشتراك.
حادي عشر : ما ستحصل عليه ما يشمله اشتراكك
تفاصيل البرنامج وما يشمله اشتراكك، لتعرف بالضبط ما الذي ينتظرك قبل حجز مقعدك.
تفاصيل الشهادة
مدة الشهادة
60 ساعة
30 ساعة بث حي مباشر + 30 ساعة مشروع تخرج تطبيقي · على مدار 4 أسابيع
مواعيد اللقاءات
الأحد · الثلاثاء · الخميس
3 لقاءات أسبوعياً في الأسابيع الثلاثة الأولى، ثم لقاء واحد في الأسبوع الرابع · 3 ساعات لكل لقاء
مكان التنفيذ
أونلاين بث حي مباشر
تفاعلي على منصة Zoom مع فريق الخبراء المحاضرين
مقاعد محدودة
تُحدَّد المقاعد بما يضمن متابعة شخصية لكل متدرب حتى يسلّم مشروع تخرّجه بأصول تعمل فعلاً.
الاشتراك يشمل:
- حضور أونلاين بث حي مباشر تفاعلي على Zoom مع فريق الخبراء المحاضرين — 30 ساعة.
- 10 وحدات تدريبية مرتّبة كسلسلة العملية البيعية: من البحث عن العميل حتى ما بعد البيع.
- إشراف ومتابعة كاملة لمشروع التخرج التطبيقي — 30 ساعة عمل على منتجك أنت.
- حزمة أصول جاهزة: خط أنابيب داخل CRM، وقوالب رسائل وعرض قيمة ومقترح وعرض سعر، وبنك اعتراضات.
- دليل توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في كل مرحلة بيعية، مع التحقق من دقة مخرجاتها.
- تسجيل اللقاء الذي يفوتك للمشاهدة خلال 7 أيام عبر رابط خاص بك بحد أقصى ثلاث محاضرات ..
- ثلاث وثائق مهنية: شهادة محترف المبيعات، وخطاب إنجاز، وشهادة مشروع التخرج. الشهادة الجامعية بختم النسر لها رسم إضافي.
- شهادة مسجّلة باسم CAME PSC في المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف «جدارات».
الرسوم والسداد وموعد المجموعة
تواصل مع مركز كيم لمعرفة رسوم الاشتراك، وطريقة السداد، وموعد المجموعة القادمة قبل حجز مقعدك.
للتنفيذ داخل الشركات
يمكن تنفيذ البرنامج بالكامل لفريق مبيعات منشأتكم، فيخرج الفريق بمنظومة مبيعات جاهزة للعمل الفعلي، لا بمعرفة نظرية.
01 · المسار الأول
تُصمَّم العملية البيعية على منتجاتكم الفعلية.
02 · المسار الثاني
يُنفَّذ على نظام CRM الخاص بكم لا على حساب تدريبي — الأنسب للمنشآت التي اشترت نظام CRM ولم يستخدمه فريقها بعد.
ثاني عشر · الأسئلة الشائعة
هل أحتاج خبرة سابقة في البيع؟
لا. لا تشترط الشهادة أي خبرة سابقة، والبرنامج يبدأ من الأساسيات.
متى تكون اللقاءات؟
الأحد والثلاثاء والخميس في الأسابيع الثلاثة الأولى، ثم لقاء واحد في الأسبوع الرابع، بواقع 3 ساعات للقاء.
أين يتم التدريب؟
أونلاين بث حي مباشر تفاعلي على منصة Zoom مع فريق الخبراء المحاضرين.
ماذا لو فاتني لقاء؟
يمكنك طلب تسجيل اللقاء الذي فاتك لمشاهدته خلال 7 أيام عبر رابط خاص بك. التسجيل للمشاهدة فقط ولا يُحتسب حضوراً.
هل أحتاج نظام CRM مدفوعاً؟
لا يشترط امتلاك اشتراك مدفوع للبدء. تُوضّح بيئة التطبيق ومتطلبات الأدوات قبل التسجيل.
ما شروط الحصول على الشهادة؟
درجة 60% كحد أدنى في المجموع، وحضور 80% من الجلسات المباشرة.
هل يناسب العاملين في قطاعات مختلفة؟
يغطي المهارات المشتركة للعملية البيعية، مع تطبيقات تربطها بالمنتج والعميل. وقد تحتاج بعض القطاعات إلى معرفة فنية أو متطلبات مهنية إضافية تخصها.
هل الشهادة بالحضور فقط؟
لا، تتطلب الشهادة استيفاء الحضور والتقييمات والمشروع وشروط النجاح.
هل البرنامج يضمن التوظيف أو تحقيق مستهدف المبيعات؟
يستهدف البرنامج بناء المهارات والتطبيق. التوظيف والنتائج البيعية يعتمدان أيضًا على الممارسة والخبرة والمنتج والسوق.
ثالث عشر · التسجيل والتواصل
طوّر مهارات البيع، ونظّم عملاءك بنظام CRM، ووظّف الذكاء الاصطناعي بالتطبيق.
للتسجيل والاشتراك يسعدنا تلقى استفساراتكم والرد عليها عبر :